Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le propriétaire de A&N Pizza 2 pour 1. Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels :

• Courriel : info@anpizza2pour1.com
• Téléphone : 514-683-0707
• Adresse : 3b, rue du Centre-Commercial, Roxboro (Québec) H8Y 1N9

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous passez une commande en ligne, nous recueillons :

• votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel;
• votre adresse de livraison (pour les commandes en livraison);
• le contenu de votre commande, vos notes et le code promo utilisé, s’il y a lieu;
• l’adresse réseau (adresse IP) d’où la commande est passée.

Si vous nous écrivez par le formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et votre message, uniquement pour vous répondre. Le message est transmis à notre boîte info@anpizza2pour1.com.

Aucun paiement ne se fait en ligne : vous payez à la livraison ou au restaurant. Nous ne recueillons donc aucun renseignement de paiement (carte de crédit ou autre) sur le site. Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Préparer, livrer et remettre votre commande;
• vous envoyer un courriel de confirmation de commande et vous joindre au besoin au sujet de votre commande;
• calculer les frais et le temps de livraison à partir de votre adresse;
• appliquer les codes promo (par exemple, une utilisation par client);
• protéger le site contre les commandes frauduleuses ou abusives (adresse IP);
• tenir nos registres comptables et fiscaux.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins publicitaires, nous ne vous envoyons pas d’infolettre et nous ne vendons jamais vos renseignements. Si nous offrons un jour des communications promotionnelles, nous vous demanderons d’abord votre consentement exprès et distinct.

4. Avec qui nous les partageons

Vos renseignements sont accessibles seulement aux membres de notre personnel qui en ont besoin pour traiter votre commande (incluant le livreur pour une livraison). Nous faisons aussi appel aux fournisseurs de services suivants, qui traitent vos renseignements pour notre compte et uniquement pour les fins ci-dessus :

• Base44 — hébergement du site et de la base de données des commandes;
• Clover — notre système de caisse, qui reçoit et imprime les commandes;
• n8n (serveur hébergé par Hostinger) — transmission des commandes à notre caisse;
• Google — envoi du courriel de confirmation (Gmail) et recherche d’adresse et calcul du trajet de livraison (Google Maps).

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

5. Renseignements conservés à l’extérieur du Québec

Certains de ces fournisseurs conservent ou traitent les renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier vos renseignements, nous évaluons s’ils bénéficient d’une protection adéquate, conformément à la loi.

6. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements liés à une commande aussi longtemps que nécessaire pour la traiter et pour respecter nos obligations comptables et fiscales, soit au plus 6 ans. Ensuite, ils sont détruits ou rendus anonymes de façon sécuritaire.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limité aux personnes autorisées, comptes protégés par mot de passe et connexions chiffrées (HTTPS). En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.

8. Témoins (cookies) et suivi

Notre site n’utilise aucun témoin publicitaire ni outil de suivi ou d’analyse. Notre hébergeur peut utiliser des témoins strictement nécessaires au bon fonctionnement du site.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous;
• demander leur correction s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires;
• demander à recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@anpizza2pour1.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.